Termini e Condizioni

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hanno obblighi nei confronti dell’Utente così come di seguito disciplinati:
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Introduzione
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S.r.l e disciplina gli acquisti sulla Piattaforma.
Definizioni
“Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente,
sono vincolanti per quest'ultimo.
“Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te,
l’Utente.
"Banfi S.r.l" si riferisce alla società che detiene la proprietà dei prodotti venduti sulla
piattaforma e dei marchi presenti sugli stessi.
“Noi”, “nostro” e termini simili si riferiscono alla società che possiede la Piattaforma.
“Contratto” si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Il
Contratto è concluso in lingua italiana.
“Conferma e Spedizione d’Ordine” indica la mail che WinePlatform invia nel momento
della conclusione del contratto di vendita ed indicante anche i dati relativi alla
spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.
“Ricevuta d’Ordine” indica la mail che WinePlatform invia al momento della ricezione
dell'ordine.
“Servizio” il servizio offerto da Banfi S.r.l come descritto da questi Termini.
“Termini e Condizioni (o Termini)” le presenti condizioni generali di servizio, che
costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l'Utente e Banfi S.r.l.
Modifiche ai presenti Termini
Banfi S.r.l e WP si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque
momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno della
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Per questo motivo gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi
acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni
applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
L'Utente che continui ad utilizzare la Piattaforma successivamente alla pubblicazione
delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Accettazione del Contratto
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cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto non
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Registrazione, contenuto della Piattaforma e utilizzo vietato

Registrazione
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Condizioni di vendita
Acquisto
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Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. WP si riserva il
diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine previo accertamento
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stessa. L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver
verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è
effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo,
delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di
Riepilogo dell’Ordine.
La ricevuta d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del
contratto avviene al momento dell’invio della Conferma e spedizione d’Ordine da parte
di WinePlatform all’indirizzo email fornito dall’Utente. WinePlatform si riserva la
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lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo email associato al suo acquisto,
l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso
WinePlatform provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute
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Modifica dell’ordine
La modifica dell’ordine successiva all’invio dell’ordine di acquisto potrà essere effettuata
attraverso i canali e-mail e telefonici del servizio clienti come indicato nel successivo
punto.
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Il servizio clienti sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato e
domenica dalle 9:00 alle 18:00 e risponderà alle richieste dei clienti attraverso
l’indirizzo e-mail: info@wineplatform.it e al numero di telefono +390230458075. Il
servizio clienti utilizzerà, per la corretta gestione delle richieste, un sistema di ticketing.
Il servizio di assistenza clienti si riserva, per l’evasione e la corretta gestione delle
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giornate di festività saranno evase nel primo giorno utile.
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in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati
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principali circuiti di pagamento, tra cui Amex, Mastercard, Visa, PostePay e PayPal.
Inoltre, limitatamente agli ordini effettuati dai clienti sul suolo italiano, è disponibile il
servizio in pagamento alla consegna (cash on delivery).
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Le condizioni d’uso del servizio Braintree sono disponibili al seguente link.
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senza preavviso, da parte di Banfi S.r.l fermo restando che il prezzo addebitato all’utente
sarà quello pubblicato sulla scheda informativa del prodotto al momento dell’invio
dell’ordine.
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prodotti.
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grado di dettaglio possibile su Piattaforma all'interno di ciascuna scheda corrispondente
al prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in
vendita su Piattaforma potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori
tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri
fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori
differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti
all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice
civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono. L’utente sarà,
quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto
dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del
diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in
cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, WP effettuerà il rimborso
di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15
giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo
stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo
concordato tra l’utente e WP. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento
utilizzata.
Esecuzione dell'Ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di
Conferma e spedizione d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
WP non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella
consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento
dell’invio della Conferma e spedizione d’Ordine.
Spedizione
I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso e della destinazione
degli articoli scelti.
E′ prevista anche la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia di spesa,
in base alla destinazione. Possono essere applicate restrizioni sulla quantità di prodotti
acquistabili, per ordini effettuati fuori dell′Unione Europea.
Tutte le informazioni di consegna, i dettagli sulle imposte e sui dazi, nonché la
destinazione di spedizione possono essere visualizzati al seguente link:
shop.banfi.it/it/eur/it/shipping.html
Le consegne verranno effettuate da Milkman a Milano e Torino; da BRT, SDA, GLS, UPS
nel resto d'Italia; da UPS Express Courier e San Marino Mail in Europa e nel mondo con
tempi variabili a seconda delle destinazioni. Si precisa che i tempi di consegna sono solo
indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.
WP non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a
ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
Tracciabilità dell′ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una e-mail contenente tutti i dettagli del tuo
acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi.
La spedizione viene effettuata entro il giorno lavorativo successivo alla data dell′ordine.
Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e
viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l′andamento della consegna, accedendo
alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.
Sdoganamento e dazi
I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del Paese di transito delle merci.
Di norma i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione
prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della spedizione WP ed il corriere
non intervengono direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato dalla
Dogana del Paese in cui transita la merce.
Le spese di sdoganamento ed ogni altro onere aggiuntivo sono a carico dell’Utente.
Se hai effettuato una spedizione all'interno dell'UE non verrà applicata nessuna tassa
doganale sul tuo invio.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato
dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo
restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non
imputabile a WP è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato
e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Si raccomanda
all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si
invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali
anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti,
infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di
perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il
danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione
per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna,
purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto
giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta
comunicazione al Servizio Clienti di WP. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle
norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti verranno
restituiti a WP, che rimborserà il prezzo dei prodotti comprensivo dei costi di
spedizione. WP non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a
inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte
dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna
al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella
consegna a quest’ultimo imputabili.
Diritto di recesso
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi su Piattaforma l’Utente ha il diritto di recedere
dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo
14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato
dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso,
l’Utente è tenuto a informare WP e/o Banfi S.r.l della decisione di recedere tramite una
dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati e prima della scadenza del periodo di
recesso.
Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una mail all’indirizzo:
info@wineplatform.it e/o banfi@banfi.it con una dichiarazione esplicita della sua
decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della
prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di
Recesso è a carico dell'utente, è nell’interesse dell’utente conservare copia della mail
inviata a WP e/o Banfi S.r.l con la Dichiarazione del Recesso.
A tal fine, può utilizzare il modello per l'esercizio del diritto di recesso di seguito
riportato:
Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a: ________________________________________________
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei
seguenti beni/servizi:
________________________________________________________________________________________________
(inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
Ordinato il: _____________________________________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il: _____________________________________________________________ (inserire la data)
Nome del/dei consumatore/i: ____________________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________________________________________
Data: ______________________________________________________________________________
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
L'Utente è libero di esprimere la propria scelta di recedere dal contratto in qualsiasi
altra forma equivalente.
Effetti del recesso
Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha
effettuato a favore di WP, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi
supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo
meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non
oltre 14 giorni dal giorno in cui WP e/o Banfi S.r.l è informata della decisione dell’Utente
di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso
mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non
abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere
alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al
ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver
rispedito i beni, se precedente.
L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a WP senza indebiti ritardi e in
ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente
contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del
periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno anticipati dall’Utente, ma
verranno rimborsati da WP nelle modalità ed entro i limiti sopra indicati a carico
dell’Utente.
Limitazioni al diritto di recesso
I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a
quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il
funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore
conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione
di valore è totale.
L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna
ricevuto.
Il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, è in ogni caso escluso in
relazione a:
i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative
conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile
come consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività
imprenditoriale e professionale.

Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti su Piattaforma sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità
prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e
dal D. Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.
L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità
dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia
data comunicazione entro 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità (l’art. il d.lgs.
170/2021 ha eliminato l’obbligo, a pena di decadenza, di comunicazione entro 2 mesi). ELIMINARE
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare WP e/o Banfi S.r.l alle
informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione
accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di
ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto.
L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere a Banfi S.r.l una congrua riduzione del prezzo o
la risoluzione del contratto nei seguenti casi:
qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente
onerose;
qualora Banfi S.r.l non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene
entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni;
qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato
notevoli inconvenienti all’Utente.
L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.

Risarcimento e limitazione di responsabilità
Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne WP e Banfi S.r.l (nonché le eventuali società
dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti,
licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le
eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a
fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online,
alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
WP e/o Banfi S.r.l e tutte le funzionalità accessibili attraverso Piattaforma vengono
messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza
alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare,
non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari
che si prefigge l’Utente.
L’uso di Piattaforma e delle funzionalità accessibili attraverso Piattaforma è effettuato
dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
In particolare WP e/o Banfi S.r.l, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di
natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a
titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e
diretta dell’attività di WP e/o Banfi S.r.l. Pertanto, il WP e/o Banfi S.r.l non sarà
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eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da
parte di WP e/o Banfi S.r.l;
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eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite
commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o
di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Piattaforma dovuti ad
eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e,
comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di WP e/o Banfi
S.r.l quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee
telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di
trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi
informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
ed errato o inidoneo utilizzo di Piattaforma da parte degli Utenti o di terzi.

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Risoluzione delle controversie
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la
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risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal
consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o
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un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa
nascente dal contratto online stipulato con Banfi S.r.l.
La piattaforma è disponibile al seguente link.
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Ultimo aggiornamento: 29/09/2020”